LEGAL REFERENCE

Kebijakan Undang-Undang g304 untuk Wilayah Disokong

Kami memahami bahawa keselamatan akun dan privasi data anda adalah prioritas utama. Halaman ini menerangkan bagaimana g304 melindungi maklumat anda, mengendalikan permintaan akses, dan mematuhi undang-undang tempatan di...

Perlindungan Data KetatAkses Akun SelamatSokongan Undang-Undang TempatanPrivasi Pembayaran TerjaminPermintaan Data Cepat
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
g304 Kebijakan Undang-Undang g304 untuk Wilayah Disokong

Pematuhan dan Kerangka Kebijakan g304

g304 beroperasi di wilayah yang disokong dengan pematuhan penuh terhadap undang-undang tempatan yang berkaitan. Kami mengumpul maklumat akun (nama, alamat e-mel, nombor telefon bimbit) hanya untuk tujuan pengesahan dan permintaan pengeluaran. Data anda tidak dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda. Semua pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan di pelayan yang dilindungi dengan protokol keamanan berlapis.

Anda boleh meminta salinan lengkap data anda atau penghapusan akun pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI UNTUK BANTUAN

Saluran Sokongan Kebijakan dan Privasi

Pertanyaan tentang dasar kami, permintaan data atau kebimbangan privasi dapat dialamatkan kepada pasukan sokongan kami melalui berbagai saluran. Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan dalam masa lima hari kerja. Hubungi kami dengan sebarang pertanyaan tentang bagaimana kami menangani akun atau pembayaran anda.

Team online

E-mel Sokongan

Hantar permintaan privasi atau pertanyaan kebijakan ke [email protected]. Kami memproses permintaan akses data dalam tempoh lima hari kerja dengan pengesahan identiti.

Sembang Langsung

Buka sembang langsung dari halaman akaun anda untuk pertanyaan segera tentang perlindungan data, keselamatan pembayaran atau perubahan dasar. Agen kami tersedia semasa waktu sokongan.

Portal Akun

Gunakan bahagian Tetapan Privasi dalam portal akun anda untuk melihat permintaan data, menguruskan pilihan e-mel atau memulai proses penutupan akun dengan dokumentasi penuh.

BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI

Amalan Keselamatan Data dan Pematuhan g304

Keamanan akun anda bergantung pada enkripsi peringkat pelayan, pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan transaksi berterusan. Semua maklumat pembayaran yang melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui pintu gerbang...

Enkripsi Pembayaran

Semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan TLS 1.2 dan disimpan dalam pangkalan data yang dipisahkan. Maklumat kad tidak disimpan selepas pengesahan transaksi selesai.

Pengesahan Identiti

Perubahan kata laluan, permintaan pengeluaran dan akses akun dari peranti baharu memerlukan pengesahan e-mel atau SMS. Pengesahan dua faktor boleh diaktifkan melalui tetapan keselamatan akun anda.

Pemantauan Transaksi

Sistem kami mengesan aktiviti luar biasa dan membekukan akaun sementara jika diperlukan. Anda akan dimaklumi melalui e-mel dalam masa satu jam jika aktiviti mencurigakan dikesan.

Penyimpanan Data

Data akun dikekalkan selagi akun anda aktif. Selepas penutupan, maklumat dipadamkan dalam tempoh dua tahun melainkan undang-undang tempatan memerlukan penyimpanan lebih lama untuk tujuan audit.

Audit Keselamatan

Kami melakukan pemeriksaan keselamatan perangkat lunak dan pelayan setiap enam bulan dengan firma pihak ketiga bebas untuk memastikan pematuhan piawai keamanan industri.

Pertanyaan Privasi

Minta salinan lengkap data anda, ubah pilihan e-mel, atau batalkan akun dengan menghubungi [email protected]. Semua permintaan dipandu oleh undang-undang privasi tempatan yang berkaitan.

Jawapan tentang Privasi, Akses Data dan Keselamatan Akun

Kami hanya menggunakan e-mel anda untuk pengesahan akun, pemulihan kata laluan, makluman pembayaran dan kemas kini dasar. Kami tidak menghantar e-mel pemasaran tanpa persetujuan anda. Anda boleh mengurus pilihan e-mel dalam tetapan akun atau meminta penyahlangganan melalui pautan dalam setiap e-mel.

Ya. Hantar permintaan akses subjek data ke [email protected] dengan salinan pengenalan anda. Kami memproses permintaan dalam lima hari kerja dan menyediakan fail yang merangkumi sejarah akun, transaksi dan komunikasi dalam format CSV atau PDF.

Semua transaksi dompet dienkripsi dengan TLS 1.2 dan diproses melalui pintu gerbang pembayaran yang tersertifikat. Kami tidak menyimpan butiran kad atau token dompet selepas transaksi selesai. Setiap pengeluaran memerlukan pengesahan e-mel dua langkah.

Data akun aktif disimpan selagi akun anda terbuka. Selepas anda menutup akun, maklumat dipadamkan dalam tempoh dua tahun melainkan undang-undang tempatan memerlukan penyimpanan untuk tujuan audit atau penyelesaian sengketa.

Gunakan pilihan Tetapan > Keluar Akun dalam portal anda untuk memulai proses penutupan. Anda akan diminta untuk mengesahkan melalui e-mel. Setelah penutupan, hantar permintaan penghapusan formal ke [email protected] dan data anda akan dipadamkan dalam masa dua tahun sesuai jadual penyimpanan undang-undang.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pembekal pembayaran (untuk memproses deposit dan pengeluaran) dan pihak berkuasa jika undang-undang tempatan memerlukan.

Hubungi kami dengan serta-merta melalui [email protected] atau sambungan sokungan langsung. Kami menyiasat semua laporan keselamatan dalam masa 24 jam dan akan memberitahu anda tentang sebarang pembukaan akun tidak sah atau keganasan data.